よくあるご質問
オフィス家具堂のお客様から寄せられるよくある質問についてまとめました。お問い合わせ前にご確認くださいませ。
商品について
- 商品についてもっと詳しく知りたいのですが？
- 各種ページにございます、［商品について問い合わせる］ボタンからお問い合わせくださいませ。
また、以下お問い合わせフォームから直接いただいてもかまいません。
https://www.makeshop.jp/ssl/contact/
- 商品は完成品ですか？
- 各種ページの商品仕様欄にご案内しております。
例）
- 商品の組み立てサービスはありますか？
- 商品の開梱・組立設置（完成品は設置のみ）・梱包の引取まで、提携業者の専門作業員が行います。
作業料金はお届け先や数量によって異なるため、都度お見積もりをしております。
組立設置サービスをご希望の際は、あらかじめお問い合わせいただくか、
注文画面にて組み立て設置サービスをお申込みいただき、見積回答をお待ちください。
- 商品の保証期間はありますか？
- 当店では（社）日本オフィス家具協会（JOIFA）加盟メーカーの商品を中心に安全で品質の良い安心してお使いいただける家具の提供に努めております。
また、さらに安心してお買い求めいただけるようJOIFA加盟メーカーの家具につきましては最長3年、その他製品につきましても1年間の保証期間を設けております。
詳細は下記をご覧ください。
https://www.office-kagg.shop/html/page2.html
- 実際に商品を見たいのですが？
- 当社取り扱い商品は、メーカー直送となっており、ショールームのご用意はございません。
- 在庫はありますか？
- 商品は一部を除き、メーカー在庫となっております。
商品によってはすぐに出荷可能なものから受注生産でお時間を頂戴する商品もございます。
在庫管理には万全を期しておりますが、予期せず完売・品切れとなる場合もございます。
ご注文頂いた商品が品切れだった場合はこちらからご連絡致しますのでご了承ください。
ストアサービスについて
- カタログはありますか？
- 申し訳ございません。インターネットをカタログ代わりとさせていただいております。
各商品ページにてご確認ください。
- 代引きで購入できますか？
- お支払い方法は、掛払い（法人様向け）コンビニ・郵便局・銀行での後払い・クレジットカードのみとなっております。
詳しくは以下をご覧くださいませ。
https://www.office-kagg.shop/html/info.html#guide01
- 領収書が欲しいのですが？
- ご注文時、備考欄にご希望の旨、お書き添えくださいませ。
ご注文商品の納品が完了したのを確認しましたらメールにてお送りいたします。
- 注文のキャンセルはできますか？
- ご注文後当店よりメールを送らせて頂きます。
メール送信以後お客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。
予めご了承くださいませ。
- クーリングオフは使えますか？
- クーリングオフは訪問販売等に適用される制度です。
当サイトが行う［通信販売］にはクーリングオフ制度が適用されません。予めご了承ください。
- 不要家具の引取りはお願いできますか？
- 当店では承っておりません。申し訳ございませんが、お客様ご自身でお手配いただけますようお願いいたします。
配送・お届けについて
- 軒先渡しとはなんですか？
- 商品を受取人様の玄関、工場や倉庫の入り口まではドライバーが運送しますが、家屋の中に運び入れたり、商品を設置したりする作業は受取人様が行う方法です。
- 車上渡しとはなんですか？
- ドライバーは目的地まで商品を運送しますが、荷台から荷物を降ろす作業は受取人様自らが行なう納品方法です。
- 運送会社の指定はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、運送業者の指定は承っておりません。
当社指定の運送業者でのお届けとなります。
- 指定時間になっても商品が届きません。
- お時間はあくまでも希望を明記するのみになります。
当日の交通状況等でご希望に添えない場合がございますので予めご了承くださいませ。
- 送料はいくらですか？
- 合計2,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
北海道、沖縄、離島の送料につきましては商品、エリアにより費用が大きく異なるため、別途お見積もりしております。
あらかじめお問い合わせいただくか、ご注文いただき当社からのご連絡をお待ちください。
- 届いた商品が不良品だったのですが？
- 商品には万全を機していますが、万が一、不良品が届いた場合は、すぐに良品と交換手配をさせて頂きます。
お電話かメールにて当店まで商品到着後7日以内にご連絡ください。
交換品をお届けの際に不良品をお引き取り致します。
大変お手数ではございますが梱包にお戻しいただき、良品と交換で配送会社にお渡しください。
商品を組立てしまった場合は解体して梱包に戻して頂くようお願いいたします。
また、梱包材を破棄してしまった場合は良品お届けの際に、その場で入れ替えて頂き配送会社にお渡しください。
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