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オフィス家具堂通販TOP > 品質保証について

オフィス家具・家電製品の品質保証について|オフィス家具堂

当店では(社)日本オフィス家具協会(JOIFA)加盟メーカーの商品を中心に安全で品質の良い安心してお使いいただける家具の提供に努めております。
また、さらに安心してお買い求めいただけるようJOIFA加盟メーカーの家具につきましては最長3年、 その他製品につきましても1年間の保証期間を設けております。詳細は下記をご覧ください。
今後もより一層、安全・品質に留意した商品調達と安心してご購入いただける仕組み作りに取り組んで参ります。

保証内容/期間について

オフィス家具の場合

部位 不具合内容 JOIFA加盟メーカー製品 その他
外観・表面部 塗装及び樹脂部品の変色、レザー・クロスの摩耗 1年 1年
機構・可動部 引き出し・スライド機構・扉の開閉・錠前・昇降機構の故障 2年 1年
構造体 強度・構造体に係る破損 3年 1年

内容をお伺いしたうえで、
[1.製品修理][2.製品交換][3.部品交換]などのお手配をさせていただきます。

  • 保証は取扱説明書記載の内容に従い、正常にご使用いただいている状態での故障が対象です。
    ご使用状況によっては保証対象外となる可能性もございます旨、ご了承くださいますようお願いいたします。
  • 商品の保証期間については、それぞれのご購入ページ記載内容をご確認ください。

家電・電化製品の場合

全品最低1年以上のメーカー保証が受けられます。
内容をお伺いしたうえで、メーカー保証内容に基づき
[1.製品修理][2.製品交換][3.部品交換]などのお手配をさせていただきます。

  • 保証は取扱説明書記載の内容に従い、正常にご使用いただいている状態での故障が対象です。
    ご使用状況によっては保証対象外となる可能性もございます旨、ご了承くださいますようお願いいたします。
  • 各商品の保証期間については、それぞれのご購入ページ記載内容をご確認ください。

不具合が発生したら

まずはメールにて、下記内容をご連絡ください。折り返し当店よりご連絡いたします。

メールにご記載・添付いただきたい内容
  1. ご購入者様のお名前
  2. ご連絡先電話番号
  3. ご注文日
  4. ご注文時の注文番号
  5. 商品名、不具合の内容について
  6. 不具合の状態のわかるお写真(添付)
  • お分かりにならない項目がございましたら、ご不明の旨をお書き添えの上ご連絡ください。
メールのご送付先
  • メールは24時間受付しております。
    折り返しのご連絡は、弊社営業時間中となります。予めご了承ください。
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